Инструкция по эксплуатации Программного обеспечения «Чистопар»

1.3.1. Пользователь

«Пользователь» – физическое лицо, использующее программное обеспечение «Чистопар» для личных целей, связанных с поиском, выбором бронированием банного комплекса, выбором специалиста и прочее.

1.3.2. Менеджер Банного комплекса

«Менеджер банного комплекса» – это собственник банного комплекса, пользующийся программным обеспечением «Чистопар» для размещения информации о своем комплексе, коммуникации с пользователем, популяризации банной культуры, а также улучшения сервиса.

2.1.1. Регистрация и авторизация Пользователя

Для начала работы Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации. Для регистрации необходимо выполнить алгоритм следующих действий:

• нажать кнопку «Регистрация»;
• в открывшемся окне заполнить форму: ФИО, телефон (логин), адрес электронной почты и нажать кнопку «зарегистрироваться»;
• далее на указанный номер телефона придет четырехзначный код-подтверждения;
• ввести код и нажать кнопку «войти»;
• также реализована возможность зарегистрироваться, нажав на кнопку «яндекс» (регистрация через яндекс аккаунт), «вконтакте» (регистрация через аккаунт в социальной сети «вконтакте»).

2.2.2. Раздел «Профиль»

В личном кабинете Пользователя реализован раздел Профиль, в котором он может редактировать информацию о себе и отслеживать свои активности.

Данные профиля включают в себя: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Пользователь имеет возможность изменить свои ранее указанные данные.

2.2.3. Поиск банного комплекса (раздел «Каталог»)

В личном кабинете Пользователя реализована возможность проводить поиск и бронирование отдыха по всем зарегистрированным на платформе банным комплексам России. В сервисе реализована широкая панель управления предпочтениями с учетом самых различных пожеланий – от места расположения до наличия банных услуг.

В верхней строке представлены наиболее популярные фильтры для поиска: «с азиатской кухней», «баром», «банкетным столом», «криосауной» (методика экстремального охлаждения тела температурой -80°С без переохлаждения), с «бассейном», «телевизором», «банными принадлежностями». По желанию можно найти бани как в черте города («городской отдых»), так и за его пределами («глэмпинг»). По вместимости отдыхающий в банный комплекс также предусмотрен фильтр – «до 20 человек». Желающим найти баню для похода с детьми можно нажать кнопку «семейная», также предусмотрена позиция «общественная» баня и «без парковки» (для тех, кому не важно наличие парковочных мест рядом с комплексом).

2.3.4. Бронирование банного комплекса

Сервис предусматривает удобную систему бронирования путем связи с банным комплексом напрямую.

Для этого Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

• выбрать банный комплекс из списка найденных комплексов в интересующем городе;
• изучить общую информацию о заведении, свежие фотографии, время работы, схему проезда с картой, тарифы и банные услуги;
• нажать кнопку «забронировать» и заполнить поля открывшейся формы: дату и время визита, свои данные (ФИО, количество человек) и нужный тариф;

После заполнения формы, Пользователю необходимо нажать кнопку «забронировать». Информация о бронировании передается в банный комплекс.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Пользователь может позвонить в банный комплекс указанный, в карточке или воспользоваться функцией «Перезвоните мне». Для этого необходимо нажать на кнопку «Перезвоните мне» и заполнить форму запроса.

2.4.5. Поиск специалистов

На платформе реализована возможность поиска конкретных специалистов. Для этого на главной странице нужно нажать на кнопку «Специалисты».

В разделе реализована фильтрация специалистов: «город», «специализация», «стаж» и «скилы». В разделе «специализация» Пользователь может выбрать «пармастера», «SPA-мастера» или «массажиста». Стаж работы прописан довольно детально: от 1 года до 15 лет. Под «скилами» понимаются определенные навыки работы специалиста: владение массажем и аромотерапией, умение делать парение всего тела и спа-процедуры, изготовление веников.

2.4.6. Запись к специалисту

Если нажать кнопку «сбросить фильтры», то откроется список «Специалисты России». В данном списке вы сможете увидеть карточки специалистов. В каждой карточке размещена информация о специалисте: фотография, личное портфолио, отзывы.

Для записи на процедуру, необходимо:

• нажать кнопку «Записаться»;
• заполнить форму: ФИО, дату, удобный интервал времени, телефон и свой комментарий.

Если нажать на кнопку «подробнее», то откроется страница с личным портфолио специалиста, где Пользователь может увидеть достижения и навыки специалиста, а также банный комплекс, в котором он принимает клиентов. По желанию можно оставить «отзыв», указав достоинства, недостатки мастера, а также оставить свой комментарий и прикрепить фотографию.

2.4.7. Чтение СМИ «Чистопар Медиа»

Сайт https://chistopar.ru/ зарегистрирован как сетевое издание «Чистопар Медиа» (реестровая запись ЭЛ № ФС 77–88575 от 29.10.2024 г.). У Пользователя есть возможность читать электронное издание в рубриках «новости», «статьи», «обзоры», «мероприятия», «интервью», «репортажи», «мнения». Редакция регулярно пополняет материалы.

2.2.1. Регистрация объекта

Одна из целей сервиса «Чистопар» помочь развитию российского бизнеса в сфере банных услуг. Участие в проекте для предпринимателей открывает много возможностей: членство в закрытом «Клубе современной русской бани», наличие собственной презентационной страницы, профессиональная видеосъемка объекта, привлечение реальных гостей по фиксированной стоимости. Также нетворкинг с другими банными комплексами, обучение и консалтинг, доступ к базе пармастеров, участие в специализированных банных мероприятиях.

Сервис построен таким образом, что собственники бизнеса могут оставлять заявки на размещение своих банных комплексов на платформе Чистопар. Эту функцию Менеджеры банных комплексов могут реализовать двумя способами:

• с помощью кнопки «оставить заявку», размещенной в разделе «Каталог»;
• с помощью кнопки «добавить объект», размещенной в подвале Главной страницы.

После нажатия кнопки, необходимо заполнить форму из двух шагов:

• основные данные: название объекта, адрес, телефон объекта, адрес электронной почты, ФИО контактного лица и телефон администратора.
• режим работы с временным интервалом, загрузить логотип и фотографии комплекса, ссылку на сайт, социальные сети (ВКонтакте, Telegram, Дзен, YouTube), а также контакты объекта.

После заполнения шагов на сайте появляется окно «Заявка отправлена», в которой сообщается, что Администрация сайта свяжется с Менеджером банного комплекса в ближайшее время. Указаны контактный номер и адрес электронной почты.

2.2.2. Админ панель: раздел «Основная информация»

Если банный комплекс успешного прошел модерацию, то администратор сайта создает страницу объекта и самостоятельно добавляет комплекс на платформу. Далее собственнику бизнеса следует пройти процедуру регистрации, указанную в п. 2.1.1 Инструкции, в качестве Пользователя. После чего Администратор сайта технически прикрепляет данного Пользователя к созданной страницы банного комплекса как «Менеджера банного комплекса» (далее – Менеджер). Пользователь узнает, что он прикреплен к определенному объекту через письмо, которое приходит на адрес электронной почты, указанный им при регистрации на сайте. Каждый раз при входе на сайт Пользователь в статусе «Менеджер» проходит авторизацию, указанную в 2.1.1 Инструкции.

В личном кабинете Менеджера реализована Админ панель для редактирования данных о банном комплексе. На главной странице Админ панели реализован раздел «Основная информация». В разделе предусмотрены графы для заполнения и возможностью редактирования: название и логотип объекта, город, режим работы и другие. По сути, они дублируют те данные, которые были заполнены во время отправления заявки на рассмотрения.

Менеджер банного комплекса вправе вносить туда изменения, добавлять ссылки на социальные сети и вставлять новые фотографии. Также видны «отзывы», которые оставили Пользователи.

2.2.3. Раздел «Полиграфия»

Менеджер банного комплекса может добавлять фотографии объекта и подписывать, их, нажав на кнопку «полиграфия» на панели в личном кабинете. Все исходные файлы сохраняются. Таким образом, ответственность за использование фотографий (авторские и исключительные права) лежит полностью на собственнике банного комплекса.

2.2.4. Админ панель: раздел «Бронирование»

В данном разделе Менеджер банного комплекса может отслеживать свою базу клиентов, которые оставляли свои заявки через личный кабинет Пользователя. Можно увидеть, как заявки, оставленные через форму на сайте, так и заявки по телефону.

В верхнем поле отображаются: «номер телефона клиента», «дата и время записи», «название банного комплекса», «аудиозапись звонка», «речевая аналитика», «статус».

Функция «речевая аналитика» означает, что при разговоре с Менеджером банным комплексом с Пользователем эта запись пробрасывается в личный кабинет и ее можно прослушать. На основании этой записи присваивается статус и списываются средства с баланса банного комплекса. Кнопка «статус» обозначает состоянии звонка: еще не обработан, бронирование состоялось, не было соединения и т. д.

Предусмотрена возможность скачать отчет в Exel формате.

2.2.5. Админ панель: функция «Добавить специалиста»

Менеджер банного комплекса может добавить в личный кабинет специалистов банного дела, которые работают на данном объекте. Для этого нужно нажать кнопку «добавить специалиста» и заполнить «основную информацию».

Необходимо ввести ФИО, заполнить «категорию» (город), вписать достижения мастера, его квалификацию, обучение в поле «банные школы курсы», заполнить поле «о себе» (рассказать о мастере в свободной форме), загрузить фотографию мастера, его контактные данные (телефон, адрес электронной почты), ссылки на социальные сети.